公演延期正式発表
2/11（土）12（日）昭和女子大学人見記念講堂にて予定されておりました公演はツアー日程変更に伴いやむを得ず6/2（金）7時東京国際フォーラムホールＡに公演を延期させていただきます。皆様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
２月１１日（土）１２日（日）東京：昭和女子大学人見記念講堂→公演延期
振替公演の日程
６月２日（金）東京国際フォーラムホールＡ
開場:6:00PM/開演7:00PM 全席指定:S席￥10,000 A席￥9,000(税込）※ チケットの振替えをご希望の方
延期公演のチケットは現在お手持ちのチケットと交換することができます。ご希望の方はお手数をお掛けしますが、ご購入名義の方がチケットをお取りまとめの上、延期公演チケット希望の旨と枚数、住所、氏名、電話番号を記入した用紙を同封の上、配達記録郵便にてザックコーポレーション（以下の住所）まで2月28日（火）必着でチケットをご郵送ください。延期公演の新しいチケットはご記入頂いたご住所に郵送させていただきます。※ チケットの払い戻しをご希望の方
チケットの払い戻しをご希望のお客様は2月8日（水）から２月２８日（火）まで、お買い求めの各プレイガイドにて払い戻しをさせていただきます。チケットぴあ： http://t.pia.co.jp/t_pia_info/real/index.html 0570-02-9111
ローソンチケット： http://www2.lawsonticket.com/ 0570-000-777
ＣＮプレイガイド： http://www.cnplayguide.com/evt/pfmstc_l.aspx 0570-08-9999
イープラス： http://eee.eplus.co.jp/info 03-5749-9911(10:00~18:00)
エキサイト： http://ticket.excite.co.jp 0570-090-939（10:00~18:00）ザックコーポレーションで電話かＤＭでご予約された方は当社より返金させていただきます。
尚、当社のホームページからご予約はチケットナビからの払い戻しとさせていただきます。
チケットナビ： http://www.ticket-navi.ne.jp/ 0570-06-6777
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尚、2月２８日以降のチケットの払い戻しやお振替えはお断りいたします。
２月公演のチケットは移行期間を過ぎますと無効となりますのでお早めの手続きをお願い申し上げます。
お客様並びに関係者の皆様には大変ご迷惑をおかけしますこと心より深くお詫び申し上げます。〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-25-4 パストラーレ神宮前
株式会社ザックコーポレーション 「エルヴィス・コステロ」チケット係
TEL:03-5474-9999(平日10:00~19:00) http://www.zak-tokyo.co.jp/
上記が本日７日の午前０時頃、ザックコーポレーションのサイトにアップされた。正直なところ、ようやくかと待ちくたびれた感は拭えない。
延期の理由は「ツアー日程変更に伴い」としか書いていない。主催者にも詳細な理由を公表せねばならない義務は無いのだが、「やむを得ず」と書いてあるあたりに悔しさがにじみ出ている。ここまではある程度予測できたことなので、織り込み済だ。しかしチケットの振替え、払い戻しの方法に関しては疑問が残る。
- 疑問その１
振替えを希望する場合、手持ちのチケットを郵送しなければならないようだが、これは購入方法を問わないのだろうか。また実券がまだ送られてきていない場合はどうすればよいのかが書かれていない。実券が届くまで待てということか。
- 疑問その２
チケットを郵送する際は「配達記録郵便にて」とある。これはチケット購入者の自己負担になるのかが明記されていない。配達記録郵便は着払いでも送ることができるのに。
- 疑問その３
そもそも２回公演を１回に、しかも会場を変更しての延期だ。当然座席の割り振りも変更されることになるが、その割り振りは先着順なのか、抽選なのかが分からない。まさか全ての振替え希望チケットが到着してから、座席番号を確認しながら近い席に当てはめていくような、日の暮れることはしないだろう。
- 疑問その４
予定されていた人見記念講堂より、国際フォーラムAの方がキャパが大きい(下のほうのコメントで「人見記念講堂４回分」と書いてしまいましたが、正しくは２.５回分でした。スミマセン)ので、当然のことチケットの追加発売があるものと思われるが、それはいつからか。キャパが広がった分、良席が出るなら買い直したいという客だっているぞ。
- 疑問その５
振り替えのチケットは郵送されるとのことだが、送料はザック負担なのか。またいつ頃送られてくるのか。
ああ、もう。ブラックマヨネーズのように聞きたいことが沢山ある。これらの疑問にはいつ、誰が答えてくれるというのだろう。また電話しなければならないのか？勘弁してください。
今回私は１日目をぴあのプレリザーブで、２日目をザックのホームページからチケットナビを通じて購入(２日目の実券は未着)している。ぴあの払い戻しは、チケットを発券した店まで行かなければならないのだが、こんな時に限って新橋のファミリーマートで発券してやんの。新橋まで行く手間と電車賃を考えると頭が痛い。
払い戻し希望の場合の連絡先として記載されている各プレイガイドには、７日午前２時現在、エルヴィス・コステロの公演の延期についてはまだ何も触れられていない。唯一の例外はチケットナビだが、「2/8（水）までにメールが届かないお客様は、お手数をお掛け致しますがお電話にてお問合せ下さいますようお願い致します。」などと書かれている。メールが届かず、このページも見ていない人はどうすれば良いのだろう。だいたいザックから電話かDMを通じて購入した人、もしくはHPからチケットナビ経由で購入した人の所へは手紙かハガキで既に通達があったらしいことが、複数のコメント欄への書き込みから判明している。しかるに私のところへは今もって何の連絡も無い。単にHPから買っただけでなく、ザックに「連絡しますので」と言われ名前と電話番号まで控えられているというのに。どうよ、このいい加減さ。
【続報】（7日18：38記）
送信者名Zak Clubとして、公演延期のお知らせがメールで届いた。タイムスタンプは15：04。同じものはgoichi君がコメント欄に貼ってくれたので、コピペは省略。問い合わせ先としてチケットナビのコールセンターの連絡先が書いてあるので、チケットナビのサイトに書かれていた「チケットの振替え及び払戻しに関しましては、ご購入いただいたお客様へメールにてご案内致します。」とはこれのことを指すのだろうな。
ザックのHPから買った場合はチケットが送られてくることなく、払い戻し希望者には返金、振替え希望者には国際フォーラムのチケットが後日送られてくることは分かった。しかし昨夜から不明のままの疑問もいくつか残る。で、結局電話してみたわけですよ(笑)。メールに気が付いた時点でチケットナビの営業時間は終了していたので、またザックへ。手間掛けさすなよ、全く。
応対に出た男性(初対面か？)に尋ね、判明したことは以下の通り。
- 振替え希望の場合、どのプレイガイドで購入したチケットもザック宛てに送る
各プレイガイドは払い戻しには対応するが、振替えはザックでのみ行なうとのこと。
- 複数のチケットを持っている場合はまとめて送って欲しい
「ご購入名義の方がチケットをお取りまとめの上」とあるのは厳守しなければならないのかを尋ねたら、バラバラに送ると連番での振替えができない可能性が大きいそう。友達とかと行く予定だった人は、もう配っちゃったかもしれないけど、もう一度取りまとめてから送った方がよろしいよ。
- 振替えチケットは元のチケットとほぼ同じ位置になるよう、振り分ける
これには驚いた。2/28までに送られてきたチケットを一旦まとめて、元の座席位置と同じぐらいの場所に１枚１枚振り分けるのだそうだ。「断じて先着順ではないです」と念を押されてしまった。だからこそ連番で取っていた人はまとめて送らねばならないということ。ただし当然のこと２回の公演を１回に変更するのだし、会場も違うのだから全く同じ場所とは限らないが、それでも１階の３列目あたりだったチケットが、１階最後列とか、２階席になって戻ってくることはないだろう。「それほど変わらない場所になるよう努力します」とのことだったので、その言葉を信じよう。
- ザックにチケットを送る際の配達記録郵便送料は返金される
配達記録でチケットを送る場合、手数料210円と郵送料80円の計290円が必要。これは発送時に一旦負担しなければならないが、後日振替えチケットが送られてくる際に同額の切手が同封されるそうだ。ザックから送る際の送料はザック負担であることも確認。
- 国際フォーラム公演分の追加販売時期は未定
振替えがどのくらい発生するか分からない上、人見記念講堂公演は２回ともほぼ完売に近い状態だったそうだ。それでもキャパが違うし、平日だと振替え公演には行けない人もいるだろうから、いくらかは追加販売があるはずだが、振替えチケットの振り分けが全部決まった後で、枚数や時期が決定するとのこと。
応対に出た男性は誠意を持って回答してくれたので、その点については不満は無い。振替えに伴う措置としても納得できるものだ。ただこれらのことは知りたがっている人は多いはずだし、延期の案内の中に明記しておいてくれたら良かったのに。
メールによるとチケットナビで購入のチケットは手数料を含めて返金してくれるようなので、私はこちらを払い戻し、ぴあで買った方を振替えてもらうつもり。ぴあはチケットの額面しか返してくれないし、チケットナビの方は座席位置が分からないので。それから振替え希望の人に老婆心から申し上げると、送る前にチケットのコピーは取っておいた方が良いよ。郵便の不達事故だって絶対に無いとは言えないから。
